Ваш постачальник зазначив "5 років гарантії". Але що насправді говорить пункт 8?
Більшість команд із закупівель порівнюють тривалість і йдуть далі. Неправильний показник. Коли ваша батарея вийде з ладу через 30 місяців, що станеться далі повністю залежить від мови, похованої в розділах, які більшість покупців ніколи не читають.
Про-пропорційність: де ховається справжня вартість
Акумулятор для навантажувачагарантії розділені на дві структури. Розрив між ними може сягати 3000 доларів за одну претензію.
Повна заміна проста: несправність протягом періоду покриття, нова батарея, нульова вартість. Це вікно зазвичай триває 2-3 рокисвинцева-кислота, 5 років томулітійвід визнаних постачальників.
Про-пропорційність починається пізніше. Якщо ваша батарея виходить з ладу протягом 36 місяців після 60-місячної гарантії, ви платите 60% від поточної роздрібної ціни, а не початкової ціни покупки. Заміна успадковує весь час, що залишився. Без скидання.
І ці 60% не є універсальними. Деякі виробники нараховують другу амортизацію на основі кількості циклів, а не лише календарних місяців. Інші розраховують на основі MSRP, а не з вашої домовленої ціни. Ми бачили, як одна й та сама точка відмови призвела до різниці в 1200 доларів США між двома брендами за однаковими цінами на наклейки. Ці гроші пішли ще до того, як ви навіть подали заяву.
Отримайте письмовий -пропорційний графік. Перерахуйте 30, 40, 50 місяць.
Проблема запису технічного обслуговування
Чиї записи враховуються?
Якщо ваше технічне обслуговування передано - відділу обслуговування вашого OEM, сторонній-компанії автопарку, незалежному техніку - запитайте це перед підписанням: чи розпізнає система гарантії виробника акумулятора записи, створені зовнішніми постачальниками?
Часто це не так. Виробник хоче, щоб авторизований дилер завантажував журнали у своєму форматі на свій портал. Робочі замовлення вашого зовнішнього постачальника не відповідають цьому, навіть якщо технічне обслуговування було ідентичним. Ви дізнаєтесь, коли подасте документи.
Ми включаємо протоколи документації до кожного встановлення. Наша BMS генерує записи, відформатовані для порталів виробника за замовчуванням. Система паралельного відстеження не потрібна.
BMS і тягар доведення
Коли надходить претензія, виробник повинен визначити дефект чи неправильне використання. Для свинцевої-кислоти це означає паперові журнали: записи поливу, графіки вирівнювання, кінцеві перевірки. Відсутня документація перекладає тягар на вас.
Літійз інтегрованою BMS це змінює. Система реєструє історію операцій незалежно від того, записувала щось ваша команда чи ні.
Але якщо виробник не може отримати віддалений доступ до цих даних, ви все одно несете тягар доказів. Надішліть батарею назад, зачекайте щонайменше 2-4 тижні, погасіть час простою, поки вирішується суперечка. Якщо вони можуть отримати доступ до нього віддалено, вони витягують журнали, підтверджують характеристики, схвалюють заміну. Та сама батарея, той самий збій, абсолютно інший досвід.
Саме тому ми створили нашу BMS для віддаленого доступу. Коли ви подаєте заявку, наша команда збирає повну операційну історію протягом 24 годин. З 4000+ циклами та 5-річним стандартом покриття більшість претензій ніколи не відбувається. Коли вони це роблять, дані вже є.
Де контракти фактично провалюються
Пропорційний-графік є найгострішим краєм будь-якої гарантії на акумулятор для навантажувача. Більшість контрактів ховають це. Якщо у вашому не включено його як окремий експонат, цей графік не зв’язаний контрактом - він може бути змінений в односторонньому порядку.
Такої ж уваги заслуговують ще два напрямки.
Тестування ємності. Базовим показником галузі є збереження 80% після закінчення гарантії. Але як це вимірюється і хто платить? Якщо це означає доставку до авторизованого підприємства за ваш рахунок, практична цінність гарантії зменшується до цієї поїздки плюс час простою. Ми проводимо-вимірювання на місці за допомогою портативного обладнання.
Винятки. Млини, ливарні, ковальські операції зазвичай не працюють. Так само екстремальні температури - 115 градусів F стелі, 50 градусів F підлоги на багато свинцевих-гарантій на кислоту.Холодильне зберігання, постановка на відкритому повітрі, сезонні гойдалки вже можуть дискваліфікувати вас. Наш діапазон від -20 градусів до 60 градусів, захист IP54. Охоплює холодовий ланцюг і більшість зовнішніх застосувань без ініціювання виключень.
Перед наступним поновленням
Якщо ваш контракт закінчується протягом наступних 6-12 місяців або ви оцінюєте перехід на літій, це вікно.
Ми проводимо-безкоштовний гарантійний аудит. Надішліть нам ваші поточні умови - повний документ, а не резюме -, і наша команда інженерів відзначить кожну неоднозначність, кожне застосовне виключення, кожне положення, яке не пройшло тести вище.
Займає 3-5 робочих днів. Кінцевий термін поновлення не змінюється. Використовуйте час.
